Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại future 1

Tại future 1, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có chủ đích và minh bạch.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
future 1 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại future 1
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu dữ liệu đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ phục vụ bằng tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về trạng thái yêu cầu dữ liệu hoặc thắc mắc về chính sách.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận về email đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và ghi nhận nhật ký phiên để phát hiện hoạt động bất thường. Thông tin được lưu giữ chừng nào tài khoản của bạn còn hoạt động; khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua lớp mã hóa SSL, bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo xác nhận qua email.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến việc xử lý thông tin tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút — như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Không có dữ liệu nào vượt quá những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền, xác minh chủ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn theo quy trình xác minh danh tính.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và gửi email xác nhận khi hoàn tất.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại future 1 ở những khu vực được phép theo luật địa phương. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.